По результатам размещения своего мнения о фирме "Радиовнимание"
http://www.radioscanner.ru/rating/item/153/
Генеральному директору ЗАО "РАДИОВНИМАНИЕ” Евгению Столярову
Уважаемый Евгений
Чтобы было понятно всем, приведу свой текст, а затем Вашу реакцию на
мой текст
начало цитаты*******************
не нравится мне эта контора.
сами не знают чем торгуют, совершенно не разбираются в технике,
понятия не имеют что на данный момент есть в наличии.
цена, что на сайте, и реальная цена могут отличаться чуть ли не вдвое (мой случай)
По поводу заказов - полный бардак.
реальный диалог:
- мне нужен прибор ххх
- в наличии нет, но можем привезти, предоплата 100%.
- хорошо, сегодня привезу деньги, когда доставите?
- ну... вы везите деньги, мы оформим бумаги, и привезем.
- хорошо, но когда привезете?
- ну... мы вам позвоним.
- так. по поводу цены - она такая как на сайте?
- ну... вы заплатите сумму, что на сайте, а как привезем, вы доплатите разницу.
- о как! а какой может оказаться эта разница?
- ну... мы не знаем, но как прибор придет, мы вам скажем.
- так когда прибор придет?
- ну... когда придет, мы вам позвоним.
Занавес...
конец цитаты*************
И Ваш ответ
начало цитаты*****************
Теперь про вот этот бред:
<далее приведен мой текст>
Это вранье. Тов. converter по каким-то своим, неведомым нам, причинам,
решил поделиться с нами своими галлюцинациями. У меня сейчас два сейлза,
Сергей Егоркин и Олег Андрейченко, ни один из них так разговаривать не
мог точно. Предлагаю тов. converter обьясниться, зачем ему понадобилось
эту гадость про нас выдумывать. И в какой фирме этот г-н converter работает?
Может это прояснит ситуацию с мотивами, побудившими его такое про нас написать.
Приглашаем его в наш офис, для разговора. Пусть в глаза скажет.
конец цитаты*************
Уважаемый господин генеральный директор.
Заявлять вот так вот - сразу - что это вранье - по меньшей мере легкомысленно.
Вы свидетелем того разговора не были. Вы называете меня лжецом
на пустом месте, что не пристало взрослому человеку. Взрослый человек постарается
выяснить причины и подробности инцидента, а протом уж будет писать на общедоступном
ресурсе свои размышления.
Далее. Я не 16-летний подросток, решивший от скуки или спьяну пописать в форум
гадости, и галлюцинаций у меня не бывает. Не судите о людях по себе, уж будьте так добры.
У Вас сейчас два сейла - пишете Вы - и - цитата - "ни один из них так разговаривать не
мог точно". Это конечно, очень хорошо, что директор так уверен в своих работниках, но
как я уже сказал - Вы в том разговоре не участвовали.
Выдумки в моих словах нет - ни единого слова.
Разговор тот происходил в августе месяце прошлого года.
За две - три недели до этого разговора я был в Вашей фирме, покупал антенну.
Никаких отрицательных эмоций эта покупка у меня не вызвала, поэтому я решил
обратиться к услугам Вашей фирмы снова. Выбрав на сайте прибор, который я хотел
бы тогда купить - это был Айком 2720 - и увидев цену ГОРАЗДО меньше чем у конкурентов -
я позвонил Вашим менеджерам.
К моему глубокому сожалению, я не знаю имя - отчество человека, с которым я беседовал.
История, так сказать, не сохранила. Но сначала я интересовался разницей между 2720 и 2820 -
аппарата, только появлявшимся на рынке - внятного ответа не получил, несмотря на
настойчивые расспросы. Потом мне было сказано, что продукция фирмы Айком не является
"профильной" для Вашей фирмы, а вот после этого и состоялся вышеприведенный
увлекательный диалог.
Естественно, порадовать меня сие общение не могло, и я положил трубку.
- Ну и что? - можете спросить Вы. Почему же я не написал это в "рейтинги" сразу?
А не хотел. Промолчал. Имея богатый опыт общения с менеджерами разных фирм, не увидел
в этом разговоре ничего странного. Но услышав недавно в эфире общение двух корреспондентов,
обсуждавших Вашу фирму, решил все-таки "вспомнить тему".
Почему не позвонил Вам сразу после этого диалога?
Зачем, если проще обратиться в какую-нибудь иную фирму, коих, слава Богу, на нашем рынке
великое множество.
Далее. По поводу обвинений в предвзятости и "проплаченности", если желаете, моего
поста, сообщаю Вам, что к радиосвязи моя деятельность не имеет никакого отношения.
Так что если Вы увидели в моем посте попытку конкурентной борьбы, то успокойтесь.
Я не пользуюсь подобными дешевыми приемами, знаете ли.
Я, так сказать, "обычный" потребитель продукции, коей и торгует Ваша фирма.
Другими словами, средствами радиосвязи я не торгую. Моя деятельность лежит ближе к
складской и производственной автоматизации.
А насчет вызова в Ваш офис, так сказать, "на ковер", то это, поверьте, смешно.
Неужели Вы думаете, что я приеду к Вам посыпать себе голову пеплом?
Хотите получить те же слова в глаза? Извольте, только будьте добры назначить
иную, так сказать, территорию.
И в заключение. Пусть Вас так не огорчает информация, попавшая после Вашего ответа "в эфир".
К сожалению, подобным образом ведут себя многие торговые фирмы, для которых
розничная торговля специфическими товарами, вероятно, не является ключевой.
Могу только пожелать Вам успехов в Вашем трудном бизнесе и понадеяться, что
повторение подобных инцидентов между менеджерами и клиентами станет невозможно.
Так что, предлагаю Вам извиниться и отредактировать Ваш пост в "рейтингах", убрав оттуда Ваши слова
о "вранье" и "галлюцинациях". Не пристало двум взрослым людям ввергать себя в дешевую ругань.
Оставим ругательства для детей в 433.225 репитере.
Соответсвенно, после редакции я также уберу этот пост.
С Уважением,
Илья Юрченко
"ЗАО "Эр-АйДи"
Технический директор.
http://www.r-id.ru
aka converter.
