Собственно,покривил душой,переписки никакой и не было.Две недели назад написал я на е-майл сайта http://www.yaesu.ru о том,что пытался купить р/ст Yaesu VX-7R в городе-герое Санкт-Петербурге, в их фирменных салонах,но в продаже их нет.Ответьте мол,будут ли они в продаже или что делать чтоб заказать...А в ответ тишина...Вот тебе и отношение к потенциальным клиентам...

miner

"Переписку" вы вели не с Yaesu, а с компанией ООО "Системы информации и связи", которая, кстати, месяц назад убрала прайс со своего сайта и там до сих пор висит:

Внимание! В настоящий момент прайс-лист находится в доработке.

Очень серьезный подход к бизнесу заметен невооруженным глазом...

В Питере вроде была неплохая фирма...
Эээ...
Как же ее...
А вот она:
http://www.radioscanner.ru/rating/item/70/ :)

Согласен,цены привлекательные,только Yaesu VX-7R нет и неизвестно когда будет...

miner
это вообще проблема российского бизнеса в целом и в указанном случае в частности, =( могу и по себе это ометить. Начинается все с банальных проблем с почтой и заканчивается отношением к таким вопросам. ICS вообще характеризуется в данном аспекте по работе с нашей компанией следующим образом:
АС: - Необходимо приобрести Nшт. такой-то продукции.
ISC: - Нет, этого сегодня нет, ожидается через пару недель.
АС: - А Вы не могли бы сообщить о приходе интересующей позиции?
ISC: - Нет, звоните через пару недель.
Проходит две недели:
AC: - Я интересовался тем-то пару недель назад. Оборудование пришло?
ISC: - Да, оборудование поступило, но к сожалению оно уже все реализовано.
АС: - Мммммм.... Спасибо...
ISC: - Не за что.

Очень серьезный подход к бизнесу заметен невооруженным глазом...
+1
Отвратительно, когда никакого уважения к клиентам.
Баннеры о несуществующих акциях висят годами; чтобы узнать цену, надо дождаться десяти переключений линии на студентку, которая с трудом ищет что-то в Экселе.

ну хз. мне когда нужно было что либо я у них все покупал без всяких проблем по хорошей цене. правда не партиями а в единичных экземплярах. ну бываает что чего то нет, можно подождать.

не знаю почему так все гладко получалось, наверно за счет личных отношений :)

Та же беда с CW фильтром YF 122C . Профи обещает уже 5 месяцев.
Над ответом на вопрос даже не задумываются:
-Будет в середине месяца,звоните...
Звоню..

А я уже думал,что это ко мне только такое предвзятое отношение... :-)

Alphacom:
А как Вам вот такой сценарий?
АС: - Необходимо приобрести Nшт. такой-то продукции.
ISC: - Нет, этого сегодня нет, ожидается через пару недель.
AC: - Выписывайте счетик на X-процентную предоплату! Будем оплачивать.

Здесь X -- минимальный порог, при котором у них происходит резервирование. Периодически применяю такой подход на практике.

Нет слов, на сайте висит фото,написана цена, звонишь, либо цена на пару тысяч больше,либо этой станции нет.Работнички,блин...Это в Питере так.

Обычный подход для российского бизнеса.

мне когда нужно было что либо я у них все покупал без всяких проблем по хорошей цене. правда не партиями а в единичных экземплярах. ну бываает что чего то нет, можно подождать
Аналогично. Единственное, это секретарь на телефоне. Дали б девчёнке кипу проспектов с аппаратурой, пусть тех.хар-ки изучает, будет на вопросы грамотно отвечать, а не так: "Подождите, я соединю Вас с тех. специалистом".
Покупали в прошлом году пару трансиверов, и ещё до этого, по-мелочи. Нормальная фирма.
Может быть просто в данный момент проблемы с поставщиками или ещё какие трудности. Сиё ж нам неведомо. Да и клиенты порой попадаются, скажем - "не подарок" :)
PS За сайтом фирмы, конечно "уход" нужен ежедневный. В этом минус.

Нет слов, на сайте висит фото,написана цена, звонишь, либо цена на пару тысяч больше,либо этой станции нет.Работнички,блин...Это в Питере так.

??? А где Вы цены нашли??? На www.yaesu.ru никаких цен не видно. Написано "Внимание! В настоящий момент прайс-лист находится в доработке.". Или у них есть отдельный питерский сайт?

Вот случайно заглянул прочимтал и ахнул.не5ужели действительно так а?
В недалёком прошлом покупал фт-60 в магазине профи на юноне.Вобщем приехал - нету.Думаю дай позвоню.Звоню - нету.
Думаю дай позвоню ещё раз - нету,спрашиваю а когда будут говорят недели через 2.И тут же а вы что брать будете? говорю да.
Тогда оставьте номер телефона.Оставляю.Через 2 недели звонок:Пришли,мы для вас отложили приезжайте.Приехал оплатил забрал.Даже и не думал что у народа так бывает !!!

??? А где Вы цены нашли???
Я, видимо, не совсем правильно написал: после безуспешных попыток связаться с Yaesu.ru,я бродил по питерским сайтам магазинов,которые продают (продавали) эти р/станции.Вот их я и имел в ввиду...

avasjan
Я на "Юноне" зашёл,спросил,мне девочка ответила что нет, и неизвестно когда будет, и на этом интерес ко мне пропал.На Садовой тоже самое.

А что,Yaesu.ru продаёт эксклюзив какой-то? Нет и не надо.И нечего туда обращаться.Можно найти альтернативные варианты.

Где в совке есть нормальные менеджеры, которые готовы обучать персонал, платить нормальные деньги и требовать 100 % отдачи? Немного поднялся и всё, на работу можно забить. И никакая конкуренция не спасёт, все конкуренты того же уровня.
P.S. насчёт ясу в на Авиамоторной плохого сказать не могу ничего. Как и хорошего впрочем. Позвонил-приехал, пол часа ожидал внизу пока кто-то выйдет, потом пол часа ждал исполнения заказа. Ни каталогов на месте, ни проспектов с прайсами.

Гонец
Ну в VXSTD.RU всегда так относятся к радиолюбителям. Они в основном для оптовиков работают.

Если мне не понравилось где то больше туда никогда не приду, вот и всё! :)

Falcon68 ну другого я и не ожидал от них, только сегодня радиолюбитель-завтра оптовик ;) КРоме того лучшая реклама это как раз обмен мнениями из рук в руки. Но они могут себе позволить такое отношение к клиентам. Ничего, прорвёмся, главное хоть что-то можно заказать. Обидно одно, что на складах только ходовые позиции, разные китаенвуды и прочее. Остальное строго под заказ возят и долго ждать.

Интересная тенденция в последнее время.
Сначала Радиоэксперт опускали, теперь за Есу взялись.
Что на очереди следующее? Тангента? Сайком?
Тред то ни о чём по сути.
Нет товара- ищи в другом магазине.
Нахамили- тоже иди в другой магазин, за одно в рейтингах отпишись о фирме.
Но для чего создавать очередной новый топик по поводу не оказавшейся в продаже очередной вещи, совершенно не понятно.

Вообще то тема и называется "Переписка...", при чём тут Но для чего создавать очередной новый топик по поводу не оказавшейся в продаже очередной вещи, совершенно не понятно.
Я просто поделился реакцией фирмы,точнее,её отсутствием, на письма потенциального покупателя...

miner
Вообще то тема и называется "Переписка...",
miner
Собственно,покривил душой,переписки никакой и не было.
И?
Я просто поделился реакцией фирмы,точнее,её отсутствием, на письма потенциального покупателя...
Легче стало?
Вот для этого и есть рейтинг. Там и напишите, что сотрудники этой фирмы забили на потенциального клиента и оценку фирме поставьте 2.2.2.2.2.
Я понимаю, если бы вас там кинули. Деньги взяли, а продали набор деталей от электроутюга. Есть повод возмутиться. Но вам же ничего не сделали, просто не ответили и всё.
Чего ж раздувать то флэйм? Может вам ответили, просто письмо до вас не дошло, бывает же такое?
Возьмите и по телефону позвоните им, спросите. Не думаю что они просто бросят трубку, услышав ваш вопрос.
Я не защищаю их, я просто не вижу что вы как-то пытались этот вопрос решить для себя, кроме выражения обиды на безответное единственное мыло.
Наверно значит так вам сильно нужен этот VX-7.

Здравствуйте miner! Я представитель фирмы ООО "Системы информации и связи", пожалуйста напишите кому Вы писали запрос о покупке радиостанции. Проверим поступало оно или нет, если да, то принесем Вам свои извинения, и ответим на все Ваши вопросы. А оборудования действительно нет в наличие, временно. На то есть свои причины. Письмо направьте на мой адрес vlad@yaesu.ru

Vlad 77
Скажите, а прайс у вас на сайте появится в ближайшее время? А то по телефону уж больно неудобно сравнивать по ценам сразу несколько товаров.

Прайс появится когда поступит оборудование на склад, к сожалению произошол сбой в поставках, поэтому прайс был убран с сайта. Сроки поступления на склад назвать не могу, ориентировочно следующая неделя, а может и через две недели. В этом году образовался дефицит оборудования, производитель не всегда поставляет то что мы заказываем, а бывает что и по несколько месяцев не приходят некоторые позиции, или поступают в ограниченном количестве.

С Китаем понятно, там поменялось трудовое законодательство и очередные затыки с границей, а с Японией-то что?

Jafar
а с Японией-то что?

Моторола скупила Вертекс вот что :-)